消费者很难千人一面，当客户所感知到的服务与他所期待的服务基本符合时，客户满意度才有可能达到高值。那么，面对不同的客户，商家应该做出怎样的应对呢？

天下网商视觉团队设计，图说11种不同的消费者以及应对办法。