谈及苹果公司，无数的话题蜂拥而至，这样一家备受关注与争议的公司靠一己之力在改变着世界，不可否认，苹果公司的出现大幅地推动了移动终端产业的发展。但究竟苹果是靠什么“一手”撑天的呢？是极度整合的功能？还是总在强调的用户体验？是封闭的自我保护的系统？还是好看智能的UI设计？是各种各样的营 销策略？还是丰富的APP应用？其实这些都是答案，但这些答案，并不会让全世界的人们买单。而笔者也将随着这些问题，一步一步来揭晓苹果成功的本质原因。

为什么只有苹果成功

我们先从“小”谈起，从身边越来越多的新果粉们开始谈起。笔者采访了几位一身苹果装备的同学、同事们，首先第一个问题是：你从什么时候开始关注苹果公司 的？看清问题，不是知道，而是关注。而大多数人给出的答案是近5年，也就是第一款iPhone发布过后，开始关注苹果公司。第二个问题是：你第一个苹果的 设备是什么？给出的答案很多，iPad、iPhone、iPod Nano、Macbook等等，而抽取时间点来讲，与第一题的答案十分接近，5年内的产品。

由“小”放“大”，一个在1976年就成立的公司，自股票上市、乔布斯离开经历了20年的动荡时期，再至1998年乔布斯的回归，苹果开始重新盈 利，iMac、iPod产品相继热卖，2007年改变世界的iPhone和2010年的iPad平板电脑的推出。苹果这一路走来当然无法用上述如此简单的 语言来表达，但其开始大规模的盈利，赶超微软、埃克森，成为全美第一大公司，手握近千亿美元现金，这的的确确是近5年才实现的神话。

同样的5年，苹果影响了用户，用户也改变了苹果。

苹果公司Logo(图片来自网络)

当然苹果的产品线之广让我们很难单独从每件产品的角度来讨论，笔者抽取自认为最能体现这些优势的产品——苹果iPad平板电脑来逐步分析。

iPad在发展至今经历了三代，2010年第一代iPad发布时，把他定义为介于智能手机和笔记本电脑之间的产品，而两年过后，一个行业因此产生，平板电脑作为移动设备终端产品，随着苹果iPad开始逐渐壮大。

·功能的整合

说起苹果iPad的功能，话题就一下子多了起来，游戏、影音、阅读、网络、拍照摄像、GPS导航、电子罗盘甚至语音通话等功能。随便数一数就能将MP4、 游戏机、上网本、GPS等等设备整合成为一台平板电脑。从这个角度来讲，不得不说，平板电脑预示着未来移动设备终端的发展方向，这也同时将平板电脑的便携 性发挥到极致。

功能的整合将平板的便携性发挥到极致

·交互的窗口

UI(用户界面)作为各种各样实现用户需求功能的人机交互窗口，决定了一款软件或产品能否直观的为用户所操作。苹果iPad所搭载的iOS系统拥有一套相 对严密的平台UI设计规范，从按钮到图标的样式，从图片的尺寸到分辨率，都需要特别的定制。这样不仅让各个程序软件之间的风格趋向统一，也同时让用户开始 逐渐习惯iOS软件的使用方式。潜移默化的让iOS系统的应用程序为用户所接受。

苹果iPad应用的UI设计拥有严格的规范(图片来自网络)

 

·强大的系统

接 下来有必要聊一聊iPad平板电脑赖以生存的iOS系统，iOS作为基于Darwin内核的类Unix商业操作系统，从2007年1月9日 Macworld大会上公布，历经6代的发展，如今已经发展至iPod Touch、iPhone、iPad以及Apple TV之上，占据了智能移动设备系统的半壁江上。这也意味着，iPad诞生之初，在系统方面就站在了巨人的肩膀之上，而苹果也在细节与操作方面不断的完善 iOS系统，最新的iOS 6中我们看到，中国元素成为了系统的一大亮点。在功能方面，iOS 6均对中国本土化做出了极大的突破。

iOS 6被苹果誉为最智能的移动操作系统(图片来自网络)

iOS 6系统多任务处理、内存的自动整理与释放等等功能，都体现了其强大之处，智能的操作系统作为软件与硬件结合的核心部分，担当了极其重要的角色。而一款产 品，尤其是移动终端产品在处理速度与能耗方面的能力，也大大取决与操作系统。所以对iPad平板电脑的成功，不得不说iOS系统立了大功。

·庞大的APP网络

相信不少用户购买苹果产品大部分原因是由于其极其丰富的软件应用，笔者就是如此，作为普通用户来讲，操作系统与UI界面我们并不关心，游戏软件才是日常我 们使用过程中最常碰到的。苹果App Store中用户购买和下载的应用数量已经超过50万，而全球范围内的累计下载量也突破了250亿的大关。这两个数字无疑于成为了iPad等苹果产品的一 大卖点。

App Store累计下载量破250亿大关

·深奥的营销策略

说到苹果的营销策略，真是一门很深的学问，饥饿营销仅仅是其手段之一。中国这个潜力巨大的市场随着苹果中国战略的实施，在被一步步挖掘出来。iTunes 支持人民币支付、对iOS应用开发者的审核与奖励机制的严格、软件内部的收费策略、通过系统更新等手段淘汰旧产品等等，都让白花花的银子一点点流入苹果的 腰包，全美市值第一的公司由此产生。

苹果近五年重点移动互联网产品与股价走势

·新层次的用户体验

用户体验作为一款产品的核心竞争力而被一次又一次提及，就苹果iPad为代表的平板电脑而言，以强大全面的功能为基础、友好的UI界面作为人机交互的窗口、稳定简便的系统保证快速准确完成用户的需求，将用户的体验提升到了一个空前的高度。

用户在苹果店试用iPad平板电脑(图片来自网络)

其实以上说的这些都是iPad系列平板电脑的成功之处，但这些都属于表面现象，归根结底平板电脑之所以成为移动终端设备的未来，是因为人类在使用它，它存在的意义是要为人类服务。机器与人类的交互方式，就成为了最本质的桥梁，而这也正是苹果所抓住的。

·都不是！解读苹果真正恐怖之处

现在就让我们真正开始聊一聊为何苹果iPad会取得如此之大的成功，以及苹果产品创新的思路。就个人便携设备的发展而言，笔者认为，苹果两大产品 (iPhone与iPad)在全球热卖就靠这两个字：触摸。苹果也正是靠着这只“手”撑起了自己移动终端产业的一片天空。

触摸技术让苹果改变了世界(图片来自网络)

当然有些朋友会说，触摸的概念早就已经有了，触屏的产品也很早之前就推出了，但为何触摸让苹果如此收益？因为作为移动终端产品来讲，手机绝对算得上是市场 最为广泛，用户群最庞大的产品线。苹果第一代iPhone在2007年推出后，通过iOS系统而真正让手机变为触摸的操作方式，而这种方式也正是人们最为 熟悉最为易于上手的。不需要一步一步去学习如何选择，如何退出，如何输入命令，因为屏幕上已经清晰的显示了操作的方法，只需最为直观的点击即可。这样的操 作方式，将手机繁琐的步骤一下子简化并且完全直观化，就连儿童都能够非常熟练的操作。

触屏操作一下子简化了人机互动的方式(图片来自网络)

让触摸操作产品如此大范围的商业化，使得苹果受益匪浅，而手机之后，什么还是更加巨大的市场？没错，是电脑。但笔记本与台式PC使用触摸操作在之前已经有 了先例，于是掌上电脑终端就自然而然的成了最好的选择，iPad也就孕育而生。随着iPad带动的平板电脑行业大幅度发展，真正意义上将PC电脑装在了 “兜里”。

苹果Lisa电脑使鼠标消费化(图片来自网络)

我们不得不说，触摸改变了人际互动的方式，它将人们传统的鼠标键盘输入习惯开始慢慢转变。其实对于鼠标这个产品来讲，历史也非常的久远。早在1952年就 有了首个鼠标，但将鼠标这种通过光标移动而达到输入目的的产品真正的应用于普通PC机之上，还是苹果公司。苹果早在1983年推出了首款将图形用户界面和 鼠标结合起来的个人电脑Lisa，而现在，苹果又将触摸技术带到了我们的面前。

从鼠标操作到触摸操作，再到语音助理，苹果在消费领域始终迎合人机互动的新需求，握、触、说，没有一家能出其右，这才是苹果的恐怖之处。

 

写在最后：从预先到抢先再到领先

由此我们能够看到，让触摸技术大范围的商业化应用其实就是苹果iPhone、iPad产品能够成功的最为本质的原因。那触摸技术的意义在何处？

其一，触摸技术的出现让移动终端产业链甚至是整个计算机行业的发展轮廓更加清晰，是苹果大范围的激励了全世界像微软、谷歌、HTC、黑莓、惠普这样的巨头 公司，使他们纷纷投入到触摸技术的开发之中来。于是更多基于触摸操作的系统和应用由此而大范围商业化的产生和发展，使触屏产品更快的代替了传统的按键类终 端产品。

微软Windows 8系统(图片来自网络)

惠普Web OS系统

黑莓Tablet OS系统

HTC SenseUI界面

谷歌Android 4.0系统

其二，正是因为全世界范围内的公司都开始关注和研发触摸技术，也反过来影响了全世界范围内的用户，使得触摸技术应用到我们生活的方方面面之中，将人机交互方式提升到了一个崭新的高度，让机器语言与人类语言的沟通变得更为简单，快捷。未来生活由此“触手可及”。

未来的触摸生活

其三，触摸的操作方式也为智能化的人机交互打开了思路，由此语音识别系统体感设备、眼神操作、脑电波识别都可以作为人与计算机之间传递、交换信息的媒介和 窗口。以上的这些技术不再只是幻想，苹果触摸平民化的胜利，也激励了这些系统的开发公司，传统的输入设备，如鼠标与键盘必将被慢慢淘汰。

用Senseye眼神操作技术切水果(以下图片均来自网络)

 微软Kinect体感操作

苹果Siri智能语音系统

写在最后：从预先到抢先再到领先

作为70后和80后的我们来讲鼠标与键盘是陪伴个人PC的忠实伙伴。而在这个后PC时代，对于90后00后们来讲，触摸的时代已经到来。

苹果在触摸技术商业化应用上的成功无可厚非，但却并非不可复制。如今微软Surface与谷歌Nexus 7引领的一系列平板，也在对苹果的统治地位进行着冲击。而在系统与功能等方面冲击苹果的同时，动摇其赖以生存的全触摸操作方式，不失为一个选择。

对于手机这类的移动终端来讲，触屏的操作可以说已经达到了完美的地步。但平板电脑的操作性却远远繁琐于手机。对于平板电脑来讲，全触摸的操作方式其实还远 远没有发展成熟。平板上，不同的应用对于操作方式的要求也不尽相同。一般性的操作，触摸的方式完全可以达到目的，但在办公录入、游戏体验等方面来讲，触摸 的操作方式就显得非常别扭和繁琐，远不及鼠标带来的方便。如何突破这一层壁垒，带来全新的操作体验，是厂商们必须要考虑的问题。

当苹果Macbook拥有Multi-Touch触控板时，没有一家笔记本厂商能出其右；当苹果推出基于触控屏技术的移动智能终端时，在新兴市场始终没有 碰到太多强力的对手；当苹果采用Retina显示屏时，其他厂商仍在争夺落后的资源；如今，苹果选择以Siri语言技术作为人机互动的新方案，……。

不断征服用户的视觉、触觉、听觉……，这才是苹果的可怕之处。

想到 Apple，大家想到的都是他们推出的各种受消费者喜爱的产品 — iPhone、iPad 以及 Macs。但是很少人注意到的是 Apple 其实不甘于只做一个产品公司。事实上，若要论到 iPhone 的最大创举，那应该是它的 App Store，因为 App Store 打破了以往电信商垄断的手机软件市场，让全世界的消费者都可以透过同一个市集购买、下载 Apps，也让任何软件开发者都可以做到全世界人的生意。这造就了 Angry Birds 这个来自北欧小国芬兰的品牌，也让像 Lightning Fighter、Burn The Corn、Cytus、Gun Strike 等台湾制作的游戏，第一次有机会快速在全世界走红。

所以Apple不只是一家产品公司，他们的策略其实是用受欢迎的产品，去建立起一条条通路。而除了 App Store 之外，大家没注意到的，是他们在鸭子滑水，默默建立的Apple Store系列店通路。从2001年的第一家店开始，11 年来，苹果已经在全球 13 个国家累积了 363 家的 Apple Stores。在 2011 年，所有的 Apple Stores 加起来总共贡献了美金 141 亿的营收，占苹果的总营业额高达 13%。

数据分析公司 Asymco 昨天贴出了一篇文章，进一步分析了 Apple Stores 的营利模式。除了逐季上升的每店访客与员工人数外，最让我惊讶的是这一张图：

黄色的线是每访客营收，我们可以看到这个数字从 2007 年的 40美元左右，逐渐拉升到了近期的 52美元。而更重要的是绿色的线，也就是每访客利润。没错，我们可以看到它从 2007 年初的5美元，已经拉升到了现在的 40美元水准。也就是说，随着来店人数的增加，虽然每个访客在店里面的平均花费没有增加太多，但苹果商店可以从访客身上赚到的钱正在大幅提升，也就是达到规模经济，或是我们常说的Operating Leverage境界。

事实上，Apple Stores 的营运效率高得惊人，在所有北美重要的零售商里面，苹果是坪效(每单位大小能够产生营收的效率) 最高的通路，而且远远领先同业：

而 Apple Stores 这个通路，将会是让苹果中期，甚至是长期立于不败之地最重要的资产。因为当 Microsoft, Google, Amazon 等竞争对手每次推出新产品，都必须要去和 BestBuy, Walmart, Target 这些难缠的通路商谈判的同时，Apple 未来的新产品即使没有更好，但只要不是太差，靠着自家的 363 家商店，就至少能够有上百亿，不需要被抽成的营收。这才是更高段的商业模式。

所以，再次强调，要经营一门生意，除了拥有高人一等的产品之外，你还要拥有高人一等的通路。把这两者相加，才是一个完整的商业模式。以上，希望苹果的故事能够给你们一些启发。

关于苹果的消息，最先都是通过上游元器件厂商泄露。此次也不例外，一直在走精品路线，新品发布相对迟缓的苹果，终于将于明年上半年推出升级版MacBook Pro笔记本电脑和iMac。

消息人士称，此次升级版的MacBook Pro，外观改动不大，只是机壳会有略微改动，整体风格会向iPhone 4倾斜，此外，新款的MacBook Pro将搭载最新的Mac OS X Lion操作系统，此外，新的尺寸变化，是指新增尺寸，还是改变现有产品的尺寸？这将是此次升级的一大亮点，也是目前新品的最大悬疑点。

分析人士预计，2010年苹果笔记本的出货量将达到1000万台，新的升级版的MacBook Pro和iMac，将带动2011年苹果笔记本的出货量，初步预期，可提高30%至40%的出货量。目前苹果并没有更换代工厂商的意向，新款苹果电脑仍将由广达和富士康代工。

广达预计，2011年代工苹果产品所带来的营收，在总营收中所占比例将从2010年的20%上升至28%～30%。今年，苹果凭借iPad(网购最低价 3799元)一款产品，一跃成为笔记本全球销量前三厂商。苹果是一个创造奇迹的公司，不仅为自己带来丰厚的利润，也能为合作伙伴增收。